VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY MsKS VEĽKÝ KRTÍŠ

Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi majiteľom zakúpenej vstupenky na strane jednej a Mestským kultúrnym strediskom, so sídlom A.H. Škultétyho 4, 990 01 Veľký Krtíš, IČO 00363235, DIČ 2021243422 na strane druhej.

1. DEFINÍCIE POJMOV, ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Mestské kultúrne stredisko Veľký Krtíš

Mestské kultúrne stredisko (ďalej MsKS) je mestskou príspevkovou organizáciou, ktorej poslaním je vytvárať podmienky pre spoločensky hodnotné, tvorivé, kultúrne aktivity občanov, uspokojovať a podnecovať ich kultúrne záujmy a potreby.

1.2. PODUJATIE

Podujatie je verejné predstavenie, podujatie, koncert alebo spoločenská akcia kultúrneho alebo športového charakteru (napr. divadelné, dramatické, hudobné, audiovizuálne, filmové, športové predstavenie).

Jednotlivé Podujatia predstavujú služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa ich usporiadatelia zaväzujú poskytnúť v dohodnutom čase, resp. lehote.
Aktuálny zoznam Podujatí je uverejnený v MsKS a na internetovej stránke www.msks.velky-krtis.sk.

1.3. USPORIADATEĽ
Usporiadateľ je subjekt, organizácia alebo zariadenie usporadúvajúce, prevádzkujúce alebo organizujúce Podujatia, usporadúvať môžu aj tí, ktorí uzatvoria zmluvu o krátkodobom prenájme priestorov.

1.4. PREDAJNÉ MIESTO
Predajným miestom je sídlo MsKS, pokladňa MsKS pred predstavením (ak nie je predstavenie vypredané).

1.5. VSTUPENKA
Vstupenka je cenina a potvrdenie umožňujúce jej majiteľovi za jednorazový poplatok vstup na Podujatie, na ktoré bola zakúpená. Vstupenku nie je možné ponúkať na ďalší predaj, vrátiť do predaja, vymeniť alebo svojvoľne vytlačiť jej duplikát. Upravovanie, falšovanie alebo kopírovanie Vstupeniek je trestné. Po opustení miesta konania Podujatia je Vstupenka neplatná. Aktuálne ceny Vstupeniek sú uverejnené v sídle MsKS ako aj na internetovej stránke www.msks.velky-krtis.sk.

1.6. MAJITEĽ VSTUPENKY
Majiteľ vstupenky je osoba, ktorá si zakúpila Vstupenku na Predajnom mieste, resp. priamo na internetovej stránke MsKS. Majiteľ vstupenky nesmie Vstupenku ďalej ponúkať na predaj.

2. DRUHY VSTUPENIEK
2.1. Klasická papierová vstupenka MsKS vytlačená elektronickou pokladňou
Klasická vstupenka, vystavená Predajným miestom po úhrade ceny Vstupenky v plnej výške, musí

obsahovať:
1. názov Podujatia, dátum Podujatia, čas začiatku Podujatia, miesto konania Podujatia, cenu

Vstupenky a označenie zakúpeného miesta na Podujatí, dátum a čas predaja Vstupenky, označenie Predajného miesta, kde bola Vstupenka zakúpená,
2.2. Predtlačená papierová vstupenka

Predtlačená vstupenka, vystavená predajným miestom po úhrade ceny vstupenky v plnej výške, musí obsahovať:

1. poradové číslo, dátum podujatia, na ktorý bola zakúpená, cenu vstupenky a pečiatku MsKS.

2.3. Jednorazový identifikačný náramok

Náramok musí obsahovať: poradové číslo.

3. ZMLUVNÝ VZŤAH
3.1. MsKS na základe Zmluvy o spolupráci alebo zmluvy o krátkodobom prenájme priestorov pri predaji vstupeniek uzatvorenej s Usporiadateľom zabezpečuje ako sprostredkovateľ predaj Vstupeniek na Podujatia v prospech Usporiadateľa a zároveň v mene Usporiadateľa prijíma od záujemcov finančné prostriedky zodpovedajúce kúpnej cene Vstupeniek.

4. PRÁVA A POVINNOSTI MAJITEĽA VSTUPENKY
4.1. Majiteľ vstupenky je oprávnený použiť Vstupenku na jednorazový vstup na Podujatie, na ktoré bola zakúpená. Po opustení priestoru, v ktorom sa Podujatie uskutočňuje, stráca Vstupenka platnosť.
4.2. Majiteľ vstupenky je oprávnený využívať služby ponúkané na Podujatiach. Majiteľ vstupenky je povinný na vyzvanie Usporiadateľa, resp. ním poverených osôb, predložiť platný preukaz totožnosti. Pri poskytnutí zľavy na vstupenky na preukazy ZŤP a ZŤPS je majiteľ vstupenky povinný sa preukázať daným preukazom. Majiteľ vstupenky sa kúpou a využitím Vstupenky stáva zmluvným partnerom Usporiadateľa daného Podujatia.
4.3. Majiteľ vstupenky je povinný skontrolovať si Vstupenku a údaje na nej ihneď po úhrade ceny Vstupenky a jej obdržaní na Predajnom mieste a prípadné vady bezodkladne reklamovať.
4.4. Majiteľ vstupenky je oprávnený použiť Vstupenku len k účelom, ku ktorým je určená. Akékoľvek iné použitie vstupenky je zakázané.
4.5. MsKS odporúča Majiteľom vstupeniek informovať sa o prípadných zmenách súvisiacich s Podujatím, na ktoré bola Vstupenka zakúpená, vrátane prípadného zrušenia Podujatia, a to na

Predajných miestach alebo na internetovej stránke www.msks.velky-krtis.sk. 

4.6. Predložením vstupenky pri vstupe na Podujatie vyjadruje Majiteľ vstupenky súhlas s  pokynmi Usporiadateľa v mieste konania Podujatia a podmienkami, ktoré sa k nim viažu.

5. ROZSAH SLUŽIEB, ZMENA ROZSAHU SLUŽIEB
5.1. K obmedzeniu ponuky služieb a ich využitia môže dôjsť vplyvom nepriaznivej poveternostnej situácie, v dôsledku okolností súvisiacich s ročným obdobím, zdravotným stavom účinkujúcich a pod. Usporiadateľ si vyhradzuje právo na zmenu Podujatia. V prípade, že sa objavia závažné dôvody, ktoré súvisia s obmedzením ponúkaného Podujatia, je Usporiadateľ

povinný prostredníctvom internetovej stránky www.msks.velky-krtis.sk, informovať Majiteľov vstupeniek a záujemcov o vstupenky o zmene, zrušení, náhradnom termíne Podujatia, prípadne o mieste a čase vracania vstupného. Majiteľ vstupenky nemá právo na žiadnu náhradu alebo zníženie ceny Vstupenky, ak sa Podujatia zúčastnil alebo ak využil navrhovaný nový termín Podujatia, a rovnako nemá nárok na náhradu iných výdavkov (doprava do miesta Podujatia, ubytovanie, strava, dodanie vstupenky a pod.).

6. REZERVÁCIA VSTUPENIEK
6.1. Záujemca si môže zarezervovať Vstupenku osobne v sídle MsKS, resp. telefonicky.

6.2. Rezervácia, pokiaľ Usporiadateľ neurčí inak, je platná 14 dní odo dňa rezervácie záujemcom. Po uplynutí danej doby budú vstupenky vrátené naspäť do predaja bez upozornenia rezervujúceho.

6.3. Všetky rezervované vstupenky (bez ohľadu dňa rezervácie) sa automaticky vrátia do predaja 7 dní pred podujatím. V tomto čase už vstupenky nie je možné zarezervovať.

6.4. Pri kúpe vstupenky na podujatie treba brať do ohľadu, že nie je možné žiadať vrátenie vstupného majiteľom vstupenky za nevyužitú vstupenku.

6.5. V prípade zrušenia Podujatia budete informovaný prostredníctvom internetovej stránky www.msks.velky-krtis.sk, kde bude podrobne opísaný postup vrátenia vstupného ako aj miest a kontaktov, prostredníctvom ktorých bude vrátenie vstupného prebiehať.

7. PLATBA ZA VSTUPENKY
7.1. Záujemca si môže zaplatiť Vstupenku prostredníctvom internetovej stránky www.msks.velky-krtis.sk, alebo priamo na predajnom mieste.
7.2. Cenu rezervovaných, resp. vybraných Vstupeniek je možné uhradiť nasledovnými spôsobmi:

7.2.1. Internetbankingom prostredníctvom banky, v ktorej máte vedený účet a jej logo sa nachádza na internetovej stránke, na ktorej dokončujete nákup Vstupenky.

7.2.2. V hotovosti priamo v MsKS, alebo pred predstavením v pokladni MsKS.

7.2.3. Na predpis platby/faktúru, pričom pre tento prípad, ak je predpis/faktúra uhradená prevodom z účtu, je možné Vstupenky rezervovať najneskôr v lehote do 20 dní pred konaním Podujatia.

8. DODACIE PODMIENKY
8.1. Vstupenku je možné si vyzdvihnúť osobne na Predajnom mieste pri platbe v hotovosti, resp. v pokladni MsKS pred predstavením (ak nie je predstavenie vypredané). Pri zakúpení cez internet osobne na predajnom mieste na základe prideleného variabilného symbolu alebo pred predstavením v pokladni MsKS.

8.2. Majiteľ Vstupenky sa zaväzuje:
8.2.1. prevziať rezervované Vstupenky v stanovenom čase pred konaním Podujatia (klasické vstupenky)

8.2.2. zaplatiť za rezervované Vstupenky dojednanú cenu v plnej výške

8.2.3. prevziať Vstupenky uhradené prostredníctvom internetu min. 15 min. pred začiatkom konania Podujatia.

9. STRATA, KRÁDEŽ, POŠKODENIE VSTUPENKY
9.1. Pri strate alebo krádeži Vstupenky je Majiteľ vstupenky povinný čo najrýchlejšie túto udalosť ohlásiť MsKS. Po dohode s vedením MsKS je možné vydať novú vstupenku majiteľovi na podujatie - náhradnú vstupenku, ktorá bude oprávňovať majiteľa vstupenky k vstupu na podujatie, na ktoré bola odcudzená, stratená vstupenka zakúpená.
9.2. Pri poškodení Vstupenky je Majiteľ vstupenky povinný čo najrýchlejšie túto udalosť ohlásiť MsKS a zároveň predložiť poškodenú Vstupenku (príp. všetky jej časti) a čestné prehlásenie opisujúce spôsob poškodenia. MsKS po konzultácii s vedením a jeho výslovnom schválení, vystaví Majiteľovi vstupenky novú, náhradnú Vstupenku, ktorá bude oprávňovať Majiteľa vstupenky k vstupu na Podujatie, na ktoré bola poškodená Vstupenka zakúpená.

10. REKLAMAČNÝ PORIADOK

10.1. V prípade, ak zakúpená Vstupenka obsahuje vady (t.j. nie sú na nej uvedené údaje podľa bodu 2. týchto Všeobecných obchodných podmienok, ), je Majiteľ vstupenky povinný bez zbytočného odkladu po jej obdržaní tieto vady v MsKS reklamovať, a to osobne na Predajnom mieste, na ktorom bola Vstupenka zakúpená. 

10.2. V prípade reklamácie vád Vstupenky na Predajnom mieste bude reklamácia vybavená bezodkladne pracovníkom Predajného miesta a Majiteľovi vstupenky bude ponúknuté náhradné riešenie (napr. vystavená nová Vstupenka).

ODPORÚČANIA:
Aktuálne informácie o Podujatiach a programe nájdete na www.msks.velky-krtis.sk, alebo v mieste zakúpenia Vstupenky.

Odporúčame informovať sa pred zakúpením Vstupenky o cenách a možných zľavách.

Odporúčame Majiteľom vstupeniek vyzdvihnúť si zakúpené Vstupenky včas, v dostatočnom časovom predstihu pred konaním Podujatia tak, aby stihli začiatok Podujatia.

Prevádzkovateľ rezervačného a nákupného systému je spoločnosť Ticketware SE, so sídlom Hlavná 23, 917 01 Trnava, IČO: 48298034, e-mailový kontakt podpora@cinemaware.eu, prehlasuje, že platobné služby pre platobné metódy, konkrétne platby pomocou platobných kariet a platby pomocou online bankového prevodu zaisťuje spoločnosť GoPay s.r.o. (ďalej len “GoPay”), sídlo Planá 67, 370 01 České Budějovice, Česká Republika, IČ: 26046768. Obchodníkom/príjemcom platieb pre GoPay je spoločnosť NewVision Money s.r.o., so sídlom Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, IČO: 08693242, Česká republika, e-mail: podpora@cinemaware.eu, tel.: +421 948 842538, ktorá zabezpečuje príjem, vyúčtovanie a zasielanie platieb. Spoločnosť Ticketware SE rieši reklamácie platiteľov kartou v zastúpení za svojich klientov (3.strana).

GoPay poskytuje platobné služby z obchodného aj technického hľadiska a realizuje platobné transakcie na svoj účet a svoje obchodné meno. Prípadné reklamácie a otázky o platobných transakciách môže Platiteľ smerovať priamo na GoPay prostredníctvom telefonickej linky +420 840 818 918 (po-pia 08 - 17h) alebo pomocou e-mailovej podpory na adrese gopay@gopay.cz, či písomne na adresu sídla.

Po potvrdení objednávky má Platiteľ možnosť využiť službu bankového prevodu, ktorá ho presmeruje na internetové bankovníctvo jeho banky. Platiteľ prostredníctvom internet bankingu odošle Platbu. Predávajúci expeduje vstupenky ihneď po prijatí potvrdenia o úhrade od GoPay.

Citlivé vstupné údaje, ktoré zadáva Platiteľ do systému internetového bankovníctva sú chránené platobnými bránami bánk a nedostávajú sa do prostredia tretích strán. Spracovatelia platieb vidia iba informácie o transakcií, ktoré im banka s odoslanou transakciou oznámi.

Kliknutím na tlačidlo: “Pokračovať” potvrdzuje Platiteľ súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami prevádzky. Pokračovaním v platbe dáva taktiež prevádzkovateľovi systému súhlas so spracovaním zadaných kontaktných údajov, a to až do doby písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Kontaktné údaje, ktoré Platiteľ uvedie pri objednaní, slúžia výhradne pre potreby prevádzkovateľa systému a nebudú poskytnuté iným subjektom s výnimkou spracovávateľov platieb a prevádzky, v ktorej si platiteľ kupuje vybranú službu alebo produkt..

Používateľ nesmie využívať Rezervačný a nákupný systém spôsobom, ktorý by mohol znížiť jeho hodnotu a/alebo poškodiť, upraviť, znemožniť, preťažiť alebo zhoršiť funkciu časti a/alebo celku Rezervačného a nákupného systému, či infraštruktúry Poskytovateľa zahŕňajúcej akékoľvek pasívne a/alebo aktívne prvky infraštruktúry a/alebo sieťové zariadenia, či servery. Používatel nesmie zneužívať, blokovať, modifikovať alebo inak meniť akúkoľvek časť Rezervačného a nákupného systému, alebo sa len pokúsiť narušiť stabilitu, chod alebo dáta Rezervačného a nákupného systému. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné neoprávnené zásahy tretích osôb, v dôsledku čoho tieto osoby neoprávnene získajú prístup k osobným údajom používateľa a/alebo k jeho používateľskému účtu a/alebo k príslušnej databáze poskytovateľa tieto údaje použijú, využijú, zneužijú alebo sprístupnia tieto údaje tretím osobám. Akékoľvek vyššie uvedené činnosti môžu byť trestné.

Skontrolujte si prosím zadanú e-mailovú adresu. Na zadaný e-mail môžu byť zaslané objednané a uhradené vstupenky alebo e-mailová správa potrebná k vyzdvihnutiu vstupeniek v pokladni prevádzky. Na nesprávne zadaný e-mail nie je možné uplatňovať si reklamáciu.